TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
Hayallerinizi ve anılarınızı taşıyan fotoğraf albümünüzü size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Teslimat sürecimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.
1. Üretim ve Hazırlık Süreci
Her bir fotoğraf albümü, size özel olarak büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır. Siparişinizin onaylanmasının ardından, albümünüzün baskı, ciltleme ve kalite kontrol süreçleri ortalama 3-4 iş günü içerisinde tamamlanır.
2. Kargoya Verilme Süresi
Üretim sürecinin başlaması, siparişin verildiği saate göre planlanmaktadır:
- Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişlerin hazırlık süreci aynı gün içerisinde başlar.
- Saat 14:00’dan sonra veya hafta sonu (Cumartesi, Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlık süreci ise bir sonraki ilk iş gününde başlar.
Hazırlığı tamamlanan ve kalite kontrolü yapılan siparişiniz, paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
3. Toplam Teslimat Süresi
Yukarıdaki süreçler doğrultusunda, siparişinizin size ulaşması, sipariş verdiğiniz andan itibaren ortalama 7 gün sürmektedir. Bu süre, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre küçük farklılıklar gösterebilir.
4. Kargo Firması ve Takip
Siparişleriniz [DHL KARGO] güvencesiyle gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numaranızı ve ilgili takip bağlantısını içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tutarınıza eklenerek açıkça gösterilmektedir.
- Türkiye’nin her yerine kargo ücretimiz sabit 130 TL‘dir.
- 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
6. Önemli Bilgiler ve Kontrol Sorumluluğu
- Adres Bilgileri: Siparişinizin gecikmemesi için fatura ve teslimat adresi bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.
- Hasarlı Kargo: Kargonuzu teslim alırken pakette herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslaklık veya hasar olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Hasarlı bir paketle karşılaşırsanız, kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını talep ederek paketi kesinlikle teslim almayınız. Durumu aynı gün içinde bize (info@fotografalbumu.com.tr veya 05529366594) bildirmeniz, sorunun en hızlı şekilde çözülmesini sağlayacaktır. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
Resmi tatiller ve mücbir sebepler (hava muhalefeti, vb.) durumlarında teslimat sürelerinde değişiklik olabileceğini lütfen unutmayınız.